Politica de returnare
Clientul are dreptul de a retrage comanda în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea comenzii, fără niciun motiv specificat. În acest caz, clientul trebuie să trimită înapoi comanda și să plătească costul transportului de returnare. Clientul are la dispoziție 28 de zile pentru a returna comanda după ce a primit-o. Niciun alt cost nu poate fi imputat clientului, însă compania poate solicita returnarea cheltuielilor generate de utilizarea necorespunzătoare. După primirea comenzii returnate, Caxtool Ltd. va transfera valoarea comenzii în contul bancar al clientului în termen de 30 de zile.
Cum se returnează comanda
Dacă doriți să retrageți comanda, trebuie să ne informați în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea comenzii, la oricare dintre datele de contact indicate (telefon, fax, e-mail). În cazul în care doriți să trimiteți notificarea de retragere prin poștă, data ștampilei poștale va fi considerată ca fiind data anunțului de returnare, în conformitate cu termenul de anunțare de 8 zile lucrătoare. Dacă doriți să anunțați cererea de returnare prin telefon, data anunțului va fi considerată data apelului telefonic, în conformitate cu termenul de anunțare de 14 zile lucrătoare. În caz de returnare, compania nu trebuie să ramburseze costul suplimentar de livrare, ci doar costul normal de livrare către client. După primirea comenzii returnate, vom deschide coletul și vom înregistra procesul cu o cameră video pentru a înregistra starea bunurilor returnate. Acordați atenție utilizării corespunzătoare a bunurilor, deoarece cheltuielile generate de utilizarea necorespunzătoare trebuie plătite de client.
